CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

ÁMBITOS DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las "CGV") se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe mediante el sitio Internet https://outletvi.com  y direcciones derivadas (en adelante el "Sitio").

Las presentes CGV se aplican a la compra de bienes que se deban entregar en España (en adelante los "Productos"). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes CGV, que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos.

Las presentes CGV pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.

PEDIDOS

2.1 Oferta de Productos

Los productos a la venta son aquellos disponibles al momento de la confirmación y del pago del pedido por parte del Cliente. https://outletvi.com  se reserva el derecho de modificar su oferta en cualquier momento, en particular, añadiendo nuevos productos, eliminando productos o modificación la presentación de los mismos.

Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible. Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, Https://outletvi.com no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.

Cualesquiera pedidos de Productos están sujetos a su disponibilidad, de tal modo que, si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, Https://outletvi.com se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, Https://outletvi.com reembolsarán las cantidades que se hubieran abonado.

Productos personalizados: los productos hechos a medida, los productos según las especificaciones del comprador o que hayan sido personalizados por este no podrán ser objeto de cambios, reembolsos ni devoluciones por ningún motivo.

2.2 Realizar un pedido

El Cliente tiene la posibilidad de realizar un pedido mediante el Sitio https://outletvi.com .
Cualquier pedido realizado en el Sitio requiere la creación de una cuenta Cliente. El Cliente deberá añadir los productos seleccionados en su cesta. El Cliente tiene la oportunidad de verificar los detalles de su pedido, el precio total de su pedido y puede realizar cambios antes la validación final del pedido. Los pedidos enviados por correo o fax a
Https://outletvi.com no se tomados en cuenta.

2.3 Validación del pedido

El pedido es firme y válido, para el comprador, desde el momento en que lo confirma. Para https://outletvi.com , a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.

Https://outletvi.com se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier motivo legítimo, incluida la existencia de una controversia no resuelta como resultado de la falta de pago de un pedido anterior.

Https://outletvi.com enviará por correo electrónico, tan pronto como sea posible, una confirmación del pedido con los elementos sustanciales (número de pedido, productos pedidos, lugar de entrega, etc.).

El Cliente acepta que la confirmación del pedido se considera una prueba de la relación contractual con https://outletvi.com .

Ante la falta de disponibilidad de uno o más productos solicitados, HTTPS://OUTLETVI.COM se compromete a informar al Cliente por correo electrónico tan pronto como sea posible.

PRECIO / PAGO

3.1 Precio de los Productos

Los precios de los Productos aparecen en Euros. Están incluidos los impuestos relacionados con la venta de Productos, incluyendo el IVA. Salvo indicación en contrario, los precios presentados no incluyen los gastos de preparación y envió.

Https://outletvi.com se reserva el derecho de modificar los precios a su conveniencia. Se aplicarán las condiciones de precios vigentes en la fecha de la validación del pedido por parte del Cliente.

3.2 Pago

El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y únicamente en euros, por tarjeta bancaria, transferencia bancaria, PayPal, Sequra, tarjeta regalo, vale de compra o gesto comercial en forma de vale de compra. Dado que los pedidos sólo se toman en cuenta una vez autorizado el pago, en este caso, no se aplicará ningún descuento ni ninguna penalización por retraso.

3.2.1 Pago con tarjeta bancaria

Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa y MasterCard.
Como parte de su acción en favor de la lucha contra el fraude en Internet,
Https://outletvi.com puede verse llevada a comprobar los datos bancarios y/o la identidad de los clientes antes de toda entrega. Al realizar su pedido en la web de, el cliente se compromete a entregar a Https://outletvi.com los datos solicitados. A falta de presentación de la información solicitada por Https://outletvi.com en el plazo establecido, ésta última se reserva el derecho de anular el pedido causante de dicha verificación.

3.2.2 Pago mediante transferencia bancaria

En caso de no recibir la transferencia bancaria en los ocho (8) días posteriores a la confirmación del pedido por parte del comprador, el pedido se considerará cancelado.

3.3 Facturación

La factura dirigida al Cliente tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.

El Cliente que ejerce en calidad de profesional deberá ponerse en contacto con el Servicio Profesional de Https://outletvi.com- antes de la validación definitiva de un pedido - para emitir una factura de carácter profesional. El cliente profesional comunicará a Https://outletvi.com el conjunto de datos necesarios para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario.

ENTREGA

4.1 Modalidades y costos de entrega

Cuando realices tu pedido, se te indicará el modo de entrega (por transportista o por paquete postal). Los costos de entrega se especificarán durante el pedido, en relación del lugar de entrega, la naturaleza de los productos solicitados y la naturaleza del servicio que el cliente escogió.

Entrega por paquetes: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega express. Un repartidor se presentará en tu domicilio después de la expedición de la mercancía. Los paquetes se dejarán en el portal de tu domicilio. Los precios no incluyen la entrega directa en el domicilio ni la instalación. La fecha de entrega indicativa se precisará en el pedido. Te facilitaremos claramente una fecha de entrega indicativa cuando hagas tu pedido en nuestro Sitio.

Entrega por transportista: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega de muebles. Se entregarán envueltos, en cajas o en palés para garantizar una máxima protección. Nuestro servicio de entregas te contactará para fijar una fecha de entrega en los plazos mencionados en tu resumen de pedido. Te facilitaremos claramente una fecha de entrega indicativa cuando hagas tu pedido en nuestra web. Nuestro servicio de entregas te contactará por teléfono para concertar una cita.

La entrega de pequeños artículos de decoración es proporcionada por los servicios de mensajería. La elegibilidad para este método de entrega se especifica durante la validación del pedido. La entrega de artículos voluminosos o muebles es realizada por un transportista especializado en la entrega de muebles. La fecha y la hora de entrega se acuerdan entre el Cliente y el transportista. El transportista y las condiciones de entrega difieren según el volumen del pedido. Es responsabilidad del Cliente verificar los plazos de entrega durante la validación del pedido.
El Cliente, si es necesario, deberá montar los muebles entregados desmontados, cualquier disposición de ensamblaje está sujeta a un presupuesto específico.

4.2 Recepción y reclamaciones

Reservas de uso: Al recibir el pedido, el Cliente (o su representante) debe comprobar el estado físico de los embalajes, el número y el contenido de los paquetes en el momento de la retirada o de la entrega, en presencia de la persona que realiza la entrega o del equipo de tienda. Con objeto de que su reclamación no se considere inadmisible, en caso de anomalía, carencias, defectos u otros vicios aparentes respecto a la entrega (avería transporte, ausencia de productos o paquetes, producto roto, producto no conforme con el pedido, etc.) se deberán indicar por escrito en la nota de entrega del transportista las reservas detalladas, explícitas, justificadas y con fecha. El Cliente (o su representante) deberá firmar la nota de entrega. Las reservas generales de tipo "bajo reserva de desembalaje" no se tendrán en cuenta.

El Cliente (o su representante) deberá, paralelamente, indicar estas anomalías al Servicio de atención al cliente de https://outletvi.com , en un plazo máximo de tres (3) días laborables a partir de la fecha de entrega por correo electrónico a la dirección info@outletvi.com o por teléfono +34 663 28 00 64.. No se admitirán las reclamaciones fuera de plazo y el Cliente no tendrá posibilidad de recurrir.

Defectos del Producto: En caso de defecto aparente o de no conformidad del producto entregado con las características del Producto pedido tal y como figuran en la orden de pedido, el Cliente (o su representante) deberá indicar estos defectos enviando fotografías en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha de entrega al Servicio de atención al cliente de Https://outletvi.com por correo electrónico o por carta certificada. El Cliente (o su representante) se abstendrá de intervenir en el Producto y dejará a HTTPS://OUTLETVI.COM  todas las facilidades para constatar los vicios o anomalías indicadas. En caso contrario, no se admitirá la reclamación. No se admitirán las reclamaciones fuera de plazo y el Cliente no tendrá posibilidad de recurrir. Los Productos se describen con la mayor exactitud posible. El Cliente (o su representante) no podría reclamar indemnizaciones ni daños y perjuicios por este motivo.

Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a Https://outletvi.com, sus transportistas o a cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su constatación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.

Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de Https://outletvi.com en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de Https://outletvi.com

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS / RESPONSABILIDAD

5.1 Cobertura de la garantía

Los Productos están garantizadospor el propio fabricante a partir de su entrega contra cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material. No obstante, el comprador deberá informar a Https://outletvi.com de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella y, en caso de que se supere dicho plazo, cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por Usted. Durante el periodo de garantía, Https://outletvi.com se compromete, gestionar esta reclamación con el fabricante por los Productos reconocidos como defectuosos por sus servicios.. La garantía no incluye:

  • los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal teniendo en cuenta su naturaleza, su función, su composición y su precio;
  • las leves diferencias constatadas en los Productos tal y como se definen en el artículo 2.1;
  • los Productos que hayan sido utilizados de manera demasiado intensiva, en particular con fines que no sean privados;
  • todos los defectos del Producto que puedan resultar de un(a) instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuoso(a) (inobservancia de las instrucciones de montaje), de un defecto de mantenimiento, de un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), de modificaciones o reparaciones efectuadas por el comprador o un tercero, de deterioros causados por objetos exteriores (ej. televisor demasiado pesado sobre un mueble no diseñado para tal uso), de eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.

5.3 Garantías legales

Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por las disposiciones de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y del Código Civil.

5.4 Responsabilidad de Https://outletvi.com

La responsabilidad de Https://outletvi.com en concepto de los Productos entregados, incluido en el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, está limitada al precio de los Productos defectuosos o no conformes. Https://outletvi.com no estará obligada a indemnizar de los daños indirectos ni de cualesquiera otros perjuicios financieros experimentados por el comprador o un tercero.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1 Derecho a desistir de la Compra

Si usted contrata como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Una vez realizado el desistimiento, Https://outletvi.com le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la fecha de desistimiento, este plazo podrá ser aplazado y en este caso será contado a partir de la fecha de la recepción de los productos devueltos.

No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto.

En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable a Usted, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá por este.
La formalización del derecho de desistimiento se efectuará a través de un documento que
Https://outletvi.com pondrá a su disposición una vez comunicada su decisión de desistir de la compra.

La petición se transmitirá por ami, a info@outlevi.com inmediatamente al servicio de atención al cliente, que se pondrá en contacto con el comprador para coordinar la devolución del producto e indicarle los pasos a seguir, que variarán en función de la forma original de envío del producto. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de disconformidad con los artículos.

Al comprador se le reembolsará, con la mayor brevedad posible, y como máximo en los catorce (14) días posteriores a la fecha en la que ejerce su derecho de desistimiento, la integridad de las cantidades pagadas en cuanto se reciba el Producto devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios.

Exclusión: El derecho de desistimiento no aplicará a los productos hechos a medida o a los productos elaborados según las especificaciones del Cliente o que hayan sido objeto de un pedido especial.

FUERZA MAYOR

Ninguna Parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a causas fortuitas o al acontecimiento de un elemento considerado de fuerza mayor como, por ejemplo, y sin que esta lista sea limitativa, inundaciones, incendios, tempestades, carencia de materias primas, huelgas de transporte, huelgas parciales o totales, o cierres. La parte que se haya visto afectada por tales acontecimientos deberá informar a la otra parte lo antes posible y, como máximo, en el plazo de los cinco (5) días laborales posteriores al acontecimiento de este evento.

Las partes convienen que deberán acordar conjuntamente lo antes posible la determinación de las modalidades de ejecución del pedido durante el periodo de vigencia de la causa de fuerza mayor.
Si el periodo de fuerza mayor fuera superior a un (1) mes,
Https://outletvi.com podría no hacer efectivo el pedido debiendo reembolsar al comprador, llegado el caso, las cantidades pagadas por este último en concepto del pedido en cuestión.

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

9.1 Compra en calidad de profesional

En el caso de compras en calidad de profesional, HTTPS://OUTLETVI.COM no será considerada responsable de ningún daño indirecto que surja de estas condiciones, las pérdidas de explotación, pérdida de beneficios, lucro cesante, y de daños y costos que puedan derivarse de la compra de productos. Https://outletvi.com no será responsable de ningún daño de cualquier naturaleza que resulten de una actividad profesional.

DERECHO APLICABLE / JURISDICCIÓN

Las relaciones entre los compradores y Https://outletvi.com , en concepto de los pedidos realizados en el Sitio se regirán por la legislación española y la discusión litigiosa de cualquier pedido será sometido a la jurisdicción española.